ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
ENTREGAS
Na Marilamp, fazemos os possíveis para garantir que a sua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente.
PRAZOS DE ENTREGA:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis
Europa: 5 a IO dias úteis
Resto do mundo: 7 a 15 dias úteis
MÉTODOS DE ENVIO:
Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir um serviço de qualidade. Todos os envios incluem número de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que a encomenda for expedida.
CUSTOS DE ENVIO:
O custo de envio será calculado após o cliente emitir o pedido na loja com base no destino, peso dos produtos e dimensões.
PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS:
As encomendas são processadas em dias úteis, até às 15h. Encomendas feitas após esse horário serão tratadas no dia útil seguinte.
Caso o seu código postal não esteja abrangido contacte 244 560 496 ou geral@marilamp.pt.
DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias após receber a sua compra, pode trocar/devolver o artigo através do site. Nesse período de 15 dias, o reembolso será feito em valor (deverá indicar-nos o seu NIB ou IBAN)
Caso receba um produto que não esteja conforme o pedido deve comunicar de imediato ao colaborador que está a realizar a entrega.
Se verificar alguma inconformidade após a receção da encomenda deve ligar para os contactos 244 560 496, ou enviar email para geral@marilamp.pt.de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 18h30.
Não realizamos troca dos artigos colocados à disposição do cliente e que não sejam reclamados no momento da entrega.
ANTES DE PROCEDER À DEVOLUÇÃO, VERIFIQUE QUE:
O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a Marilamp possa avaliar o reembolso do artigo.
DUVIDAS?
Estamos aqui para ajudar. Contacte-nos através do nosso formulário ou e-mail: geral@marilamp.pt.
Modalidades de entrega:
Levantamento da Compra em Loja
O cliente poderá optar pelo levantamento da sua compra online nas Lojas/Website da Marilamp sita:
· Estr. dos Guilhermes 137 A Zona Industrial, Casal da Lebre, 2430-021 Marinha Grande, (edifício da Marilamp)
· Rua Central da Mesura, Tv. Mesura 20, 3040-197 Coimbra (edifício da Marilamp)
· Rua João Reis 8 AZ B, ZONA INDUSTRIAL, 2500-757 Caldas da Rainha (edifício da Marilamp)
· Zona Industrial Casal da Formiga, R. José Farinha Portela Fernandes 35, 3100-394 Pombal (edifício da Marilamp).
No momento da recolha, o Cliente deverá verificar toda a mercadoria acondicionada na embalagem, a quantidade e o estado dos mesmos.
No caso de detetar defeitos ou danos nos produtos e/ou se não coincidirem com o pedido de encomenda, o Cliente deverá identificar os danos ou defeitos e contactar a Marilamp para o Serviço de Apoio ao Cliente +351 244 560 496 (segunda a sexta: 9:00h-18:30h).
Entrega da Compra ao Domicílio
O serviço de entrega está disponível para todos os países.
Em caso de indisponibilidade dos produtos para entrega, a Marilamp deverá informar o Cliente no prazo máximo de 2 dias, procedendo ao reembolso dos montantes pagos, caso não se acorde novo prazo de entrega.
O Cliente compromete-se a comparecer no local à data e hora acordados para receção da mercadoria.
Caso não seja possível proceder à entrega por responsabilidade do Cliente, os custos relacionados com segundas entregas serão suportados por este.
Verificação da Entrega
No momento da receção, seja para Levantamento em Loja ou Entrega ao Domicílio, o Cliente deverá verificar imediatamente quantidade e estado dos produtos.
Em caso de defeitos ou divergências, contactar a Marilamp para o Serviço de Apoio ao Cliente +351 244 560 496 (segunda a sexta: 9:00h-18:30h).
Resolução do Contrato
De acordo com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, atualizado pelo DL n.º 78/2018, o Cliente goza do direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, até 14 dias após a data de entrega dos artigos.
O Cliente aceita responsabilizar-se pelo pagamento de todos os encargos de transporte de recolha dos artigos entre a morada de entrega e a sede da Marilamp.
Trocas e Devoluções
O Cliente poderá devolver/trocar qualquer produto devido a defeito, dentro dos prazos legais.
Caso pretenda recolha do produto, suportará os custos de transporte.
Reclamações
O Cliente poderá dirigir reclamações à Marilamp através dos contactos disponíveis na página de contactos ou enviar para a sede.
Legislação Aplicável e Foro
Para divergências contratuais, aplica-se a legislação portuguesa.
Litígios não resolvidos por acordo serão submetidos aos tribunais portugueses ou às Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) disponíveis em www.consumidor.pt e www.cniacc.pt.